Ofte stillede spørgsmål

Har Renovationsservice en sms-tjeneste?
Svar:
REFA har ikke en sms-tjeneste knyttet til vores renovationsservice. Flere borgere har henvendt sig, fordi de har modtaget en sms fra en afsender, der kalder sig Renovation. REFA har intet med denne sms at gøre!
Vi tør ikke udelukke, at det er et forsøg på it-svindel.Vi anbefaler, at man hverken besvarer sms eller ringer til det 10-cifrede telefonnummer, der står som afsender.
REFA er vidende om, at en borger har kontaktet politiet vedrørende den falske sms. Politiet råder til at den slettes.

 

Hvorfor får jeg ikke længere et elektronisk indbetalingskort?
Svar:
REFA har oplevet en del utilfredshed hos kunderne, derfor tilbydes denne betalingsmulighed ikke længere. Istedet anbefaler vi at man tilmelder sig enten på Borger.dk - virk.dk eller e-boks

 

Hvad kan jeg gøre for at undgå eller minimere fluer og mider i min affaldsbeholder?
Svar:
Er du uheldig og har fået uønsket liv i form af fluelarver i beholderen til mad- og restaffald, så er det godt at vide, at de er uskadelige, selv om de er ulækre – men du kan også gøre noget for at undgå problemet:

  • Madaffaldet og restaffaldet skal i poser, og slå en dobbeltknude på.
  • Det er vigtigt at fjerne madrester og væsker der er sivet ud i beholderen - hvis der er gået hul på poserne.
  • Det er vigtigt at beholderens låg kan lukkes.
  • Skyl affaldsbeholderen med vand og sulfo næste gang den er blevet tømt.


Hvordan får jeg en anden størrelse affaldsbeholder?
Svar:
Der er to muligheder:
Du kan selv bytte den på genbrugspladsen, det koster 50 kroner.
Skraldemanden kommer og bytter den, det koster 250 kroner og der er leveringstid på tre uger.
Husk at rengøre beholderen før ombytning.
Du har selv ansvaret for din beholder. Hvis den går i stykker ved misligholdelse eller bliver stjålet, er det dig selv, der skal erstatte den.
 

Hvad gør jeg med mit gamle sækkestativ - flaske- og papirbeholder?
Svar:
Stativet er dit eget. Stativ og beholdere kan du aflevere på genbrugspladsen eller tilmelde til storskrald.
 

Hvem skal betale for renovation ved ejerskifte?
Svar:
Når en ejendom handles, skal ejendomsmægler eller advokat udfærdige en refusionsopgørelse, så det opgøres, hvad tidligere ejer og ny ejer skal betale.
 

Min ejendom er ubeboet, hvordan afmelder jeg renovationen?
Svar:
Afmelding fra ordningen kan ske, såfremt en ejendom ifølge Guldborgsund/Lolland kommunes folkeregister er registreret som værende ubeboet. Afmelding skal ske med mindst en måneds varsel og kan ikke ske med tilbagevirkende kraft.
 

Hvornår sender REFA regninger ud?
Svar:
I Lolland Kommune sendes opkrævninger ud:
for første halvår i marts til betaling i april.
for andet halvår i september til betaling i oktober.

I Guldborgsund Kommune sendes opkrævninger ud:
for første halvår i februar til betaling i marts.
for andet halvår i august til betaling i september.
 

Hvad skal jeg gøre ved ejerskifte og fraflytning?
Svar:
Der fremsendes ikke ny faktura i forbindelse med et ejerskifte. Fakturaen fremsendes til den person, der står som tinglyste ejer af ejendommen, på det tidspunkt hvor fakturaen dannes.
Når REFA registrerer et ejerskifte, vil en PBS-aftale automatisk blive annulleret, så du skal være opmærksom på, om fakturaen er blevet afvist inden betalingsfristens udløb. Hvis du eller din ejendomsmægler er i tvivl om, hvem der modtager, eller har modtaget fakturaen, i forbindelse med en ejendomshandel, bør der rettes henvendelse til Refa for oplysning om, til hvem og hvordan fakturaen er fremsendt. Husk også: at eventuelt forudbetalt dagrenovation er en del af refusionsopgørelsen mellem sælger og køber.

Får jeg en ny regning i forbindelse med ombytning til en mindre beholder?
Svar:
Der sendes ikke en ny regning ud. Regulering på grund af ombytning til en mindre beholder, vil først fremgå ved næste regningsudskrivning, idet REFA kun udsender regninger to gange om året. Det betyder for eksempel, at en regulering for en ombytning til en mindre beholder i september, først vil fremgå på regningen for første halvår det næste år, enten i februar eller marts, afhængig af i hvilken kommune du bor.
 

Læs mere i Regulativ for husholdningsaffald

 

Se også

 
Dine kuponer er nu lagt i indkøbskurven Hvis du ønsker at bestille flere kuponer så klik på "Køb mere". Hvis du ønsker at gennemføre bestillingen, så klik på "Gå til bestilling". Køb mere

Gå til bestilling
Vent...