Kvinde med desktop, REFA selvbetjening

Information om regnskabssystemovergang og fakturering vedrørende renovation

Nyt regnskabssystem fra 1. januar 2025

Fra 1. januar 2025 har REFA implementeret et nyt regnskabssystem. For at sikre en smidig overgang har det været nødvendigt at foretage en slutafregning for adresser, hvor der er sket ændringer i andet halvår af 2024, efter den seneste renovationsopkrævning blev udsendt.


Eksempler på ændringer:

  • Tilkøb af en ekstra beholder.
  • Ændring af tømmefrekvens.


Som følge heraf kan nogle kunder have modtaget ekstra opkrævninger, kreditnotaer eller begge dele. Beløbene afhænger af, hvornår ændringerne blev foretaget – jo tættere på årsskiftet, desto mindre vil beløbet være.

Bemærk: Nogle beløb kan virke små, men en fuldstændig oprydning i det gamle system var nødvendig inden overgangen.


Kreditnotaer

Kreditnotaer er udstedt for eventuelle tilgodehavender og vil automatisk blive modregnet i kommende betalinger.


Nye regler for boligenheder

Det tidligere ejendomsidentifikationsnummer (ESR) er blevet erstattet af et BFE-nummer (Bygnings- og Enhedsfællesnøgle). Læs mere her. https://bbr.dk/udfasning-af-esr-i-bbr

Alle boligenheder har nu fået deres eget BFE-nummer. Dette betyder, at hver boligenhed som udgangspunkt skal have sin egen tømningsløsning.


Fælles tømningsløsning

En fælles tømningsløsning kan etableres, hvis mindst seks boligenheder ønsker en samlet løsning.

Vigtigt at vide:

  • Løsningen registreres på én boligenhed.
  • Ekstra ydelser som ekstratømninger eller specialtømninger vil blive faktureret til denne boligenhed.

Oplysninger om ejerforhold og fakturering

Oplysninger om ejerforhold trækkes fra kommunens systemer, og fakturaen sendes som udgangspunkt til ejeren af boligenheden.

Hvis fakturaen skal sendes til en anden:

Kunden skal kontakte REFA, hvorefter en ny betaler skal oprettes. Tidligere betalere fra de gamle ordninger er som udgangspunkt desværre ikke automatisk overført.


Sommertømning og kreditnota

For boligenheder med sommertømning er der opkrævet betaling for ugetømning i hele 2. halvår. Da ordningen stoppede pr. 30. september 2024, er der udstedt en kreditnota for perioden 1. oktober til 31. december.

Hvad skal du gøre?

  • Du behøver ikke foretage dig noget. Tilgodehavendet modregnes automatisk i kommende betalinger.

Kreditnota og faktura

Nogle kunder modtager både en kreditnota og en faktura.

Hvorfor modtager jeg begge dele?

  • Kreditnota: Tilgodehavende fra den gamle ordning frem til 31. december 2024.
  • Faktura: Betaling for den nye ordning fra opstartsdatoen til 31. december 2024.

Forskelle i beløb:

  • Faktura større end kreditnota: Nye ordninger er ofte dyrere end gamle.
  • Kreditnota større end faktura: Den gamle ordning kan have dækket flere boligenheder.

Kørsler og BetalingsService

To opkrævningskørsler er foretaget:

1. Større kørsel (til 19. december 2024): Tilgodehavender overføres automatisk til din bankkonto, hvis der er en aktiv BetalingsService-aftale.

2. Mindre kørsel (20.-31. december 2024): Tilgodehavender overføres ikke automatisk til BetalingsService.

Husk: Hvis du har modtaget et indbetalingskort, skal du tilmelde BetalingsService igen.


Bemærkning om skudåret 2024

På nogle fakturaer står der, at perioden slutter den 30. december, men den dækker reelt til og med den 31. december. Ændringen skyldes tekniske udfordringer med skudåret.

Vigtigt: Dette påvirker ikke kunden økonomisk, da gebyret er årligt og ikke pr. dag.