Driftsinformation

REFAs kraftvarmeværk modtager ikke fortrolige papirer eller dokumenter fra virksomheder eller private borgere.

For at sikre korrekt håndtering og beskyttelse af personfølsomme oplysninger anbefaler vi, at sådanne dokumenter destrueres gennem professionelle makuleringsfirmaer eller makuleres og afleveres som papiraffald.

Hvis dit affald ikke er blevet afhentet som planlagt, kan du indberette det til os her, så vi kan håndtere det hurtigst muligt. Bemærk, at manglende tømning først kan indberettes samme dag efter kl. 18:00.

Du kan indberette manglende tømning via Selvbetjeningen eller sende en e-mail til kundecenter@refa.dk. Husk at angive adresse, telefonnummer og hvilken affaldstype (fraktion), der mangler at blive tømt.

Affaldet indsamles på forskellige dage afhængigt af affaldstype.
Remondis indsamler madaffald/restaffald og papir/pap/glas/metal.
REFA står selv for indsamling af plast, mad- & drikkekartoner.
Miljøkassen til farligt affald og tekstilaffald skal tilmeldes til afhentning via storskraldsordningen.

For at finde ud af, hvornår din beholder til mad- og restaffald, papir/småt pap, glas/metal eller plast/mad- & drikkekartoner bliver tømt, kan du tjekke vores Selvbetjening eller bruge appen Perfect Waste. Se nedenfor for detaljer.

Få besked om tømning af dit affald. Vi tilbyder to muligheder for at få besked om affaldstømning:

1. Appen Perfect Waste: Vi anbefaler, at du downloader og bruger Perfect Waste-appen. Appen sender notifikationer om kommende tømninger og giver dig mulighed for at se dine kommende tømningsdatoer.
   
2. E-mailnotifikationsservice: Du kan tilmelde dig e-mailnotifikationer via vores Selvbetjening. Her kan du også se dine kommende tømningsdatoer samt downlade en tømningskalender.

Bemærk, at adviseringen om tømning er en service fra en af REFAs samarbejdspartnere. Selvom du er tilmeldt adviseringen, kan der opstå situationer med datanedbrud eller andre problemer, som kan forhindre udsendelse af notifikationer.

Vær opmærksom på, at det er dit ansvar at sikre, at renovationspersonalet har uhindret adgang til dine beholdere på tømningsdagen, selvom du har tilmeldt dig advisering

En standplads er det område, hvor dine beholdere skal stå klar til tømning. Pladsen skal være synlig og let tilgængelig, og der skal være fri adgang til standpladsen, så det er nemt for renovatørerne at tømme beholderne uden hindringer.

Har du ikke et fast underlag fx i din indkørsel, skal du placere dine beholdere ved/ud til vejen/fortovet på tømmedagen – denne placering betragtes så som beholdernes standplads.

For at få afhentet sækken til plast, mad-& drikkekartoner skal sækken også være placeret på standpladsen. Husk, det er dit ansvar at sikre, at sækken er placeret, så den fx ikke blæser væk.