Opkrævning af renovation for 2025

Udsendelsen af fakturaer er i gang. Nogle ejere har allerede modtaget deres faktura, mens andre vil få den i løbet af august og september 2025. Fakturaer udsendes først til boligejere i Guldborgsund kommune, derefter Lolland kommune og til sidst til erhvervskunder.

Fakturaen dækker hele kalenderåret 2025.

Vær opmærksom på din digitale postkasse
Fakturaen sendes digitalt via e-Boks/Digital Post. Vi udsender ikke papirfakturaer medmindre at man er undtaget for digital post.

Vigtigt om betaling og Betalingsservice (BS)
Der vil ikke ske automatisk betaling via Betalingsservice, selv hvis du tidligere har haft en tilmelding. Når du modtager indbetalingskortet, skal du betale beløbet manuelt via netbank, og tilmelde betalingen på ny til BS, hvis du ønsker automatisk betaling fremover.

Fakturamodtager
Fakturaen sendes til den ejer, der er registreret i de offentlige ejendomsregistre pr. 4. august 2025. Hvis ejeren fremover ønsker, at fakturaen skal sendes til en administrator eller anden kontaktperson, skal kommunen kontaktes med henblik på registrering af en administrator.

Ændringer
Såfremt du har foretaget ændringer i din affaldsordning efter 4. august 2025, vil du senere på året modtage en regulering.

Bolighandel i 2025
Har du købt eller solgt bolig i 2025, skal mellemværende med på refusionsopgørelsen.

Henvendelser om SPAM
REFA Kundecenter har modtaget henvendelser fra nogle borgere, der ønsker at sikre sig, at opkrævningen i deres digitale postkasse ikke er SPAM. Baggrunden er, at opkrævningen grafisk adskiller sig fra tidligere fakturaer. På den udsendte faktura står der:
“Grundet overgang til nyt system skal indbetalingskort betales og tilmeldes BetalingsService på ny”.

Der er ikke tale om SPAM.

Information om dobbeltbetaling af fakturaer
Vi får henvendelser fra kunder, som er kommet til at betale deres faktura to gange. Det kan ske, hvis man har benyttet betalingslinket i e-Boks. Når man bruger linket, bliver beløbet først trukket på forfaldsdatoen. I netbanken fremgår betalingen derfor som en fremtidig betaling – og nogle har derfor betalt den igen manuelt.

Hvis du har betalt din faktura dobbelt, sørger vi naturligvis for at tilbageføre beløbet. For at vi kan gøre det, beder vi dig sende en mail til: kundecenter@refa.dk

I mailen skal du oplyse:

• Navn
• Telefonnummer
• Debitornummer
• Registreringsnummer og kontonummer